Távoli segítségnyújtás, hibaelhárítás:

A távsegítség indításához a következő lépésekre van szükség:
  • 1. LÉPÉS: Kattintson IDE és máris indul a letöltés!

A letöltött programot futtassa, vagy ha később is szeretné igénybe venni a távsegítséget, néhány lépésben telepítse!
Kattintson az “AnyDesk telepítése erre a számítógépre” feliratra.
Gördítsen lejjebb és kattintson az “Elfogadás & Telepítés” gombra.
A felugró ablaknál az “Igen“-t kell megjelölni.
Ha a telepítés sikeres volt, a jobb felső sarokban lévő X-re kattintva zárja be a programot. Ezután látnia kell az Ön munkaállomásának 9 jegyű azonosítóját.

  • 2.LÉPÉS: Telefonban adja meg a munkaállomás azonosítóját.

Miután telefonon egyeztettük a javítás időpontját (+36/20/214-16-74) az Ön által megadott munkaállomás 9 jegyű azonosító kódjával tudok belépni a számítógépébe.
Tanácsos a telefonhívást akkor kezdeményezni, ha látja a számsort!
A programnál nincs előre meghatározott jelszó, ezért minden csatlakozásnál felugrik egy ablak és Önnek engedélyezni kell, hogy beleegyezik a csatlakozásba a zöld “Elfogadás” gombbal!

  • 3.LÉPÉS: Az előre egyeztetett időpontban elkezdem a javítást.

Ön kényelmesen, hátradőlve végignézheti a hibakeresési és javítási folyamatot. Gyakorlatilag ugyanazt fogja látni a monitoron, amit akkor látna, ha ott ülnék Ön mellett munka közben.
A javítás végeztével kilépek a számítógépéből, amit Ön azonnal érzékelni fog és visszakapja az irányítást.
A folyamat bármikor megszakítható.
Ha menet közben kérdéssel fordulna hozzám, van mód a telefonos kapcsolattartásra a javítás ideje alatt.

  • 4. LÉPÉS: Sikeres javítás esetén a szolgáltatás díjának rendezése.

A szolgáltatás megkezdett félóránként 2.000 Ft-tól igénybe vehető. (Az esetek 80%-ban a problémák 30 perc alatt megoldhatóak)
Fizetés módja: Sikeres távjavítást követően, átutalással vagy a székhelyen készpénzzel.